Jeetcity Casino contact: het juiste kanaal per vraag
Vanaf het moment dat je hulp nodig hebt, zijn live chat, e-mail en telefoon bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Met welk kanaal krijg je het snelst antwoord?
Bereikbaarheid vanuit Nederland, dag en nacht
Zodra je deze regels leest, weet je welke taal, welk nummer en welke toezichthouder bij jouw account horen.
Kies de juiste afdeling voor je bericht
Zodra je twijfelt, brengt deze tabel je bericht bij de juiste afdeling, zonder omweg via een verkeerd adres.
Eerst opnieuw uitleggen, dan verder
Zodra je merkt dat het antwoord je vraag niet dekt, leg je het probleem opnieuw voor aan de supportafdeling en vraag je om een inhoudelijke toelichting met de eerder gegeven uitleg erbij. Heeft de medewerker iets toegezegd, dan geldt die toezegging als uitgangspunt voor het vervolg.
Vraag om een leidinggevende
Blijft het verschil van mening staan, dan vraag je om beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de hele zaak na en laat weten welk standpunt blijft gelden, met de reden erbij.
Een oordeel van buitenaf
Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de kwestie voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die de vergunning ALSI-393749 heeft verstrekt. Leg daar je dossier en de correspondentie met ons neer.
Je spelersaccount of registratie-e-mailadres
Het tijdstip van de gebeurtenis
Het bedrag en de gebruikte betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding
Je vraag in één of twee zinnen
Bereikbaarheid en reactietijd
Dit blok neemt de twijfel weg of er wel iemand klaarstaat op het moment dat je hulp nodig hebt.
Je zit met een dringende vraag
01Heb ik als Nederlander een vergunning nodig om mee te spelen?+
02Wat als mijn uitbetaling blijft hangen door de verificatie?+
03Waarom is mijn account gesloten zonder bericht vooraf?+
04Kan ik mijn klacht laten bekijken door iemand anders dan de klantenservice?+
05Wanneer antwoordt de klantenservice ook in het weekeinde?+
06Waarom vraagt de klantenservice nooit om mijn wachtwoord?+
07Waar vraag ik verwijdering van mijn persoonsgegevens aan?+
Een buitenlandse vergunning, een vast adres
Dit blok neemt de twijfel weg over wie de site exploiteert en onder welke vergunning dat gebeurt.